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诚信优质服务 笑迎八方来客

来源:lol比赛竞猜投注 发布日期:2013-10-10     作者:     浏览数:    分享到:

在党的群众路线教育实践活动进行中南洋大酒店迎来了2013年国庆节,南洋大酒店经营班子和部门管理层人员坚持党的群众路线密切联系酒店员工提前部署、周密安排,以诚信的态度,优质的服务,喜迎海内外八方来客,展示了党的群众路线教育实践活动后南洋大酒店全体员工良好的精神风貌。

“黄金周”期间,酒店接待50-100人规模的同学会6个,同时接待了来自全国各地的大量宾客。尤其是黄金周前四天,酒店房态天天满房,工作异常繁忙。酒店加班加点,敬业奉献,以优质的服务,为酒店管理锦上添花。

10月6日,前厅部员工积极帮助丢失财物的日本客人报警(来酒店前丢失),在客人住店押金余额不足、无钱续费的情况下,积极联系该日本客人在中国的朋友,及时支付了费用。在帮助日本客人报警并安抚客人外,还对其在酒店入住期间提供了更为细致的关注和服务,受到了客人的高度赞扬。

10月2日酒店员工在巡查时,发现客人丢失的一部手机。经监控查找,及时归还给失主(酒店住店客人);另外,发现一辆轿车车门未锁,在车内客人钱包中发现现金2万元人民币,信用卡,驾照等重要物品。后经积极联系,寻找到失主并及时归还。收到了客人的书面表扬。

10月3日凌晨2点左右,员工在酒店大堂发现方正DV一部,已交给酒店客务中心,等待失主认领;10月6日凌晨,酒店员工在巡查时,发现一辆德国大众迈腾轿车车门未锁,车中有联想笔记本以及若干瓶名酒,后经查询客人及时认领。

客人们对酒店员工敬业诚信的工作态度和细致的服务表示感谢,同时对南洋酒店员工优良的职业操守给予了高度的赞扬。

编辑: lu     来源:
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